A operadora de telefonia celular TIM
negou que as quedas durante as chamadas dos clientes dos planos Infinity tenham
acontecido de forma deliberada. Em nota enviada à imprensa, na tarde desta
terça-feira (7), a empresa informou que o relatório divulgado pela Agência
Nacional de Telecomunicações (Anatel), o qual apontava a falha da empresa, foi
produzido por um escritório regional e avaliado pela equipe técnica do órgão
regulador, em Brasília.
De acordo com a empresa, a Anatel
teria identificado “graves erros de processamento”. A TIM afirma que esses
problemas, distorceram as informações e ajudaram a criar conclusões erradas a
respeito do alto índice de queda de chamadas dos clientes da empresa.
Ainda segundo a TIM, a resposta que a
empresa deu à Anatel sobre esse relatório já foram protocoladas junto à Agência
e estão disponíveis para consulta pública.
Um comentário:
Assim sendo, ela assume que não é capaz de dar ao consumidor um produto de qualidade.
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