O empreendedor que entrar em contato com a Junta Comercial do Estado de Goiás (Juceg) por telefone a partir do dia 1° de setembro vai encontrar uma nova configuração da URA. Diante da demanda com a entrada em operação do Portal do Empreendedor, o Serviço de Atendimento ao Usuário (SIC) contará agora com um descritivo de 9 opções. Entre as novidades estão: esclarecimentos de exigências da análise técnica, DBE e MEI (veja lista abaixo).
A reformulação é fruto de estudos e levantamentos promovidos nos últimos quatro meses pela equipe técnica da Juceg. “Analisamos as principais demandas dos usuários e reformulamos o SIC com o objetivo de promover a satisfação e celeridade. Queremos garantir ao usuário um serviço de qualidade, cumprindo assim nosso compromisso de gestão”, explica o presidente da Junta Comercial, Rafael Lousa.
Na mensagem inicial da central de atendimento (3252-9200), o usuário será lembrado sobre o portal na internet da Juceg (www.juceg.go.gov.br), onde grande parte das questões pode ser resolvida via on-line, e avisado sobre a existência de tutoriais no YouTube que podem resolver suas demandas. Caso não queira aguardar o atendimento telefônico, terá ainda opção de mandar um e-mail (atendimento@juceg.go.gov.br) com as dúvidas.
O coordenador do SIC, Izídio Ferreira Jr., afirma que o atendimento de forma digital permitirá ainda esclarecimentos dos assuntos mais procurados pelos usuários no SIC. “O objetivo desta reformulação das opções de atendimento da URA é disponibilizar um serviço que seja compatível à demanda apresentada nos últimos meses”, explica.
Veja as opções de atendimento SIC a partir de 1° de setembro:
Opção 1 – Esclarecimentos de exigências da Análise Técnica
Opção 2 – Entrada Manual
Opção 3 – Serviços da Juceg
Opção 4 – Informações sobre MEI
Opção 5 – Informações DBE
Opção 6 – Orientações e modelo
Opção 7 – Notícias
Opção 8 – Falar com Atendentes
Opção 9 - Ouvidoria
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