Uma das principais características do Hugo desde que o hospital passou a ser gerido por Organização Social (OS) é o tratamento humanizado aos pacientes. Reportagem da TV Record mostrou bem como a equipe da unidade executa diversos métodos para acelerar a recuperação dos internos.
Hospitalizada na UTI há 35 dias, depois de um grave acidente de moto, Daiana teve a oportunidade de tomar um banho de sol no pátio do Hugo e ter contato com o filho e familiares. Conforme foi se recuperando, Daiana pediu aos médicos para ver o sol e a família.
Foi então que a equipe da UTI começou a se mobilizar para realizar o desejo. Para os médicos, o simples fato de Daiana sair da sala de UTI e se deslocar para ambiente externo ajuda na recuperação dos sinais vitais. O encontro de Daiana com o filho e familiares foi ao som da música "Fascinação", cantada por um coral.
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